Barrierefreiheit in DMO's und Tourist-Infos
Gemeinsam auf dem Weg zur inklusiven Destination
Ob Stadt, Region oder Bundesland: Als DMO / Tourist-Info sind Sie nicht nur für eigene Angebote zuständig. Vor allem vermarkten Sie die Destination - also die Angebote Ihrer Leistungsträger. In der Regel im Auftrag eines öffentlichen Trägers, der Barrierefreiheit als politische Pflicht versteht.
Lassen Sie sich von mir durch dieses Spannungsfeld begleiten und werden Sie zum Impulsgeber für mehr Qualität und nachhaltigen Erfolg – für Ihre Leistungsträger und für alle Gäste!
Warum MosGiTo für Ihre Destination
Im Destinationsmanagement bin ich zuhause! Zu meinen beruflichen Stationen zählen die Deutsche Zentrale für Tourismus und die Tourismus- und Congress GmbH Frankfurt am Main. Mit dem Projekt "Frankfurt am Main barrierefrei" habe ich dort Akzente gesetzt. Seitdem habe ich viele Städte, Regionen und Bundesländer begleitet.
Ich weiß, wo die Herausforderungen im Destinationsmanagement liegen – und wie praxisnahe Lösungen aussehen.
Das sind Ihre Handlungsfelder als DMO / TI
Als DMO / Tourist-Info sind Sie die erste Anlaufstelle zukünftiger und aktueller Gäste in Ihrer Destination. Sie haben die gesamte Servicekette im Blick - und sollten auch das Thema Barrierefreiheit / Inklusion federführend in Ihrer Stadt oder Region umsetzen.
In folgenden drei Handlungsbereichen können Sie Ihre Destination voranbringen für Gäste mit Bedarf an Barrierefreiheit:
Über Barrierefreiheit informieren
Zuverlässige Infos zur Barrierefreiheit bzw. zu möglichen Barrieren veröffentlichen. Über möglichst viele Angebote in Ihrer Destination. Unbedingt auf der eigenen Internetseite, eventuell auch im Print-Format.
Angebote barrierefrei gestalten
Eventuelle eigene Angebote wie Gästeführungen, Veranstaltungen, Locations oder Kulturbetriebe zugänglich gestalten. Leistungsträger inspirieren, informieren, unterstützen und ggfs. fördern.
Barrierefreie Angebote vermarkten
Mögliche Gäste offen ansprechen und auf für sie barrierefreie Angebote hinweisen. Kontakte knüpfen, die Zielgruppe verstehen lernen, Kooperationen eingehen.
In jedem dieser Bereiche unterstütze ich Sie praxisnah und individuell – damit Inklusion in Ihrer Destination stattfinden kann.
Das kann ich für Sie tun
Jede Destination startet von einem anderen Punkt – meine Unterstützung ist deshalb so vielseitig wie Deutschlands Städte und Regionen! Statt Lösungen von der Stange zu präsentieren, gehe ich ganz gezielt auf Ihre Herausforderungen, Ziele und Wünsche ein. Sie entscheiden, an welchem Punkt ich an Ihrer Seite bin.
Gemeinsam starten: Sensibilisierung und Status Quo feststellen
Ob kurzer Impuls-Workshop oder umfassender Einstieg: Ich sensibilisiere Sie und Ihr Team für die Anforderungen im Bereich Barrierefreiheit und die notwendigen Handlungsfelder in Ihrer DMO/TI. Wir analysieren die aktuelle Situation in der Destination und entdecken erste schnell umzusetzende Maßnahmen für mehr Teilhabe.
Motivation Ihrer Partner / Leistungsträger
Eine Destination ist nur so attraktiv (und barrierefrei) wie die Angebote ihrer Leistungsträger. Holen Sie beim Thema Barrierefreiheit Ihre Partner ins Boot! Ich unterstütze Sie mit Argumenten, einem Impulsvortrag zum Beispiel beim Tourismustag und mit Know-How direkt für Ihre Anbieter. Dafür können Sie zum Beispiel die Schulungen aus meinem Schulungskatalog in Ihre Destination holen.
Barrierefreier Service / Ihre Tourist-Info
Die Tourist-Info ist die erste Anlaufstelle für Gäste Ihrer Destination, vor und während der Reise. Ich mache Ihr Team fit für den professionellen Umgang mit behinderten und älteren Gästen und gebe Ihnen Tipps für die optimale Ausstattung Ihrer Tourist-Info.
Informationen zur Barrierefreiheit sammeln
Informationen über Ihre Destination zu geben ist Ihre Kernkompetenz. Gäste mit Behinderung brauchen zusätzliche Infos: detaillierte, verlässliche und zugängliche Infos zur Barrierefreiheit. Ich unterstütze Sie dabei, die passende Strategie zu entwickeln, um strukturierte Infos zu sammeln und darzustellen. Bei der Datensammlung unterstütze ich Sie zielgerichtet - als Erheberin "Reisen für Alle" oder unabhängig davon, niederschwellig.
Informationen zur Barrierefreiheit darstellen
Die Informationen zur Barrierefreiheit Ihrer Destination sollten so dargestellt sein, dass sie auch mit Behinderung wahrnehmbar, lesbar und verständlich sind. Ich gebe Ihnen Tipps zur Platzierung und zur Gestaltung der Informationen. Ob Internetseite oder Print-Produkt - ich helfe auch beim Texten in einem Wording, das Fettnäpfchen vermeidet und die Zielgruppen attraktiv anspricht.
Digitale Barrierefreiheit
Für viele Destinationen ist digitale Barrierefreiheit längst gesetzlich verpflichtend. Ich zeige Ihnen, welche Anforderungen an Ihre Internetseiten und Apps gestellt werden und begleite Sie bei der Umsetzung der Richtlinien. Ob BITV oder BFSG - ich sensibilisiere und begleite Sie und Ihre Leistungsträger. Für die technischen Details unterstützt mich seit einigen Jahren die Online-Agentin, eine Expertin für digitale Barrierefreiheit.
Leichte / Einfache Sprache
Als Übersetzerin für Leichte und Einfache Sprache sorge ich dafür, dass Ihre Kommunikation verstanden wird: Ich entwerfe und formuliere Texte für Ihre Internetseite (gesetzeskonform in Leichter Sprache / für alle Gäste in Einfacher Sprache). Ich konzipiere und texte Touren durch Ihre Stadt oder Region für Apps, Broschüren oder Info-Stelen. Mit Partnern aus meinem Netzwerk erstelle ich Erklärvideos in Einfacher Sprache.
Arbeitsbeispiele sehen Sie auf meiner Unterseite in Leichter Sprache.
Barrierefreie Führungen
Ich gebe Ihnen Tipps zur Gestaltung der Führungen durch Ihre Stadt oder Region, so dass möglichst viele Menschen teilnehmen können. Gemeinsam finden wir Lösungen für schwierige Führungssituationen und entwickeln ggfs. Sonderformate wie Führungen für blinde und sehbehinderte Menschen oder Führungen in verständlicher Sprache. Ich untersuche Ihre Führungswege und erarbeite Hintergrundinfos und Leitfäden für Ihre Guides - und schule gerne Ihre Guides schon während der Grundausbildung oder als Weiterbildung.
Barrierefreie Veranstaltungen
Ob Volksfest, Weihnachtsmarkt, Konzert oder Fachtagung: Gemeinsam durchleuchten wir Ihr Event-Management Phase für Phase und schaffen die Voraussetzungen, dass auch die Gäste, Besucher und Teilnehmerinnen optimal teilhaben können, die eine Einschränkung haben.
Sensibilisierung und Schulung
Mit praxisnahen Schulungen und Trainings unterstütze ich Sie und Ihr Team genau da, wo Sie stehen: mit einer grundlegenden Sensibilisierung oder konkreten Schulungen, angepasst auf den Handlungsbereich der Teilnehmerinnen und Teilnehmer.
Stöbern Sie gern in meinem Schulungskatalog!
Betreuung von Netzwerken
Halten Sie die Leistungsträger, die barrierefreie Angebote machen, bei der Stange! Regelmäßige Netzwerktreffen fördern den Austausch und die Qualität der Destination. Ich organisiere und moderiere Treffen für Sie, trage Vertiefungsthemen in Form von Vorträgen oder kleinen Workshops bei. Zwischen den Terminen betreue ich das Netzwerk bei Fragen und mit Info-Mailings.
Begleitende Beratung & langfristige Prozessbegleitung
Sie möchten kontinuierlich dranbleiben? Wenn Sie möchten, begleite ich Sie über einen längeren Zeitraum – mit frischen Impulsen, regelmäßigem Austausch oder punktuell immer dann, wenn es offene Fragen gibt. Dafür können Sie mich projektbezogen buchen oder zum Beispiel am Anfang eines Jahres einen Stundensatz vereinbaren, auf den Sie das ganze Jahr über nach Bedarf zugreifen können.
Können wir starten?
Keine Stadt, keine Region ist wie die andere – und genau darin liegt Ihre Stärke! Lassen Sie uns gemeinsam die nächsten Schritte für Ihre Destination entwickeln und Barrierefreiheit zum Markenzeichen machen.
